Terugbetalingsbeleid
Bij Duaah Store streven we ernaar om jou en je kleintje blij te maken met elke aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je rekenen op ons eenvoudige retour- en terugbetalingsbeleid.
Retourneren
- Termijn: Je hebt het recht om je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Voorwaarden: Artikelen moeten in originele staat, ongedragen, ongewassen en met alle labels en etiketten teruggestuurd worden.
- Uitzonderingen: Persoonlijk bedrukte items, ondergoed, en artikelen in de sale komen helaas niet in aanmerking voor retour.
Hoe Retourneren?
- Aanmelden: Stuur een e-mail naar duaahstore@hotmail.com met je bestelnummer en de reden van retour.
- Verzendinstructies: Wij sturen je een retourlabel of instructies voor het terugsturen.
- Inpakken: Verpak de items veilig in de originele verpakking (of vergelijkbare verpakking) en voeg de originele factuur bij.
Retourkosten
- Retourkosten: Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
- Verzendkosten terugbetaling: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour komt door een fout van onze kant.
Terugbetaling
- Verwerkingstijd: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 2-4 werkdagen.
- Betalingsmethode: De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
Ruilen
- Ruilen: Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Dat kan eenvoudig! Volg hetzelfde proces als bij retourneren en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Beschadigde of Verkeerde Artikelen
- Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via duaahstore@hotmail.com, en wij zorgen voor een kosteloze omruiling of terugbetaling.
Klantenservice
- Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via duaahstore@hotmail.com of telefonisch via +31653388049. We staan altijd klaar om te helpen!